نشكركم على التسوق في اوتوبروشوب (O2Proshop)
سياسة الاستبدال والإسترجاع
إذا لم تكن مقتنع اقتناعًا تامًا بشرائك فنحن هنا لمساعدتك
سياسة استرداد المال و الغاء الطلب:
يمكن للعميل إلغاء طلب الشراء بدون أي مصروفات خلال ساعتين من إتمام الطلب دون الحاجه للرجوع لخدمة العملاء في حالة انه لم يتمشحن الطلب بالفعل
اما في حال اكمل الطلب اكثر من ساعتين او تم شحنه
سيتم خصم مصروفات الشحن من قيمة الشراء الإجمالية إذا حدث الإلغاء بعد الشحن ( 21 ريال اذا تم الشحن مع شركة سمسا او 10 ريال اذا تم الشحن مع ريد بوكس )
الايفاء بالطلبات:
تنتقل المخاطر المتعلقة بالمنتجات التي تطلبها (بما فيها مخاطر فقدان و/أو تلف المنتجات) إليك عندما يتم توصيلها إلى عنوان التسليم المحددفي طلبك، أو بعد استلامها من متجرنا (وفق ما يكون مناسباً). في بعض الأحيان، قد يتأخر أو يُمنع توريد المنتجات التي طلبتها لأسبابتفوق سيطرتنا (مثل نقص المواد أو التأخر في الاستيراد أو ارتفاع الطلب عما هو متوقع). وفي مثل تلك الحالات، سنبذل قصارى جهدنالإبقائك على علم بذلك إلا أننا لا نتحمل أي مسؤولية تجاهك مقابل ذلك التأخير أو الإخفاق في التوصيل.
سياسة الاسترجاع:
أمامك 7 يومًا تقويميًا لإعادة المواد من تاريخ استلامك لها.
لكي تكون مؤهلاً لإعادة المنتجات، يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي نفس الحالة التي تم استلامها عليها يجب أن تكون المواد فيعبواتها الأصلية. يجب أن يكون مع المنتجات ايصال استلام أو ما يثبت الشراء.
إسترداد الأموال:
بمجرد استلام المنتجات سوف نقوم بفحصها وإبلاغكم بأننا قد حصلنا على المنتجات المرتجعة من جانبكم. سوف نقوم بإخطاركم على الفوربحالة ارتجاع المنتجات بعد فحصها. وفي حالة إذا تمت الموافقة على ارتجاع المواد
سوف نقوم برد الأموال إلى حسابكم البنكي او بطاقة الائتمان الخاصة بكم اذا تم دفع قيمة الطلب عن طريق مدى أو فيزا او ماستر كارد أوSTC PAY أو APPLE PAY بعد خصم مصاريف الشحن. سوف تحصل على الائتمان خلال عدد أيام محددة استنادًا إلى سياسات جهةإصدار بطاقة الائتمان بحد أقصى 14 يوم عمل.
وفي حالة دفع قيمة الطلب عن طريق تابي او تمارا فيتم رد قيمة الطلب الى حساب العميل على نفس منصة الدفع
الشحن
ستكون مسؤولاً عن سداد تكاليف الشحن الخاصة بك لارتجاع المواد. تكاليف الشحن غير قابلة للارتجاع. اذا استلمت رد الأموال سوف يتمخصم تكلفة الشحن من المبالغ المرتجعة إليكم.
لمزيد من المعلومات في هذا القسم يرجي زيارة صفحة الاتصال بنا.
